お世話になっております。

アクセルモバイルカスタマーサポートでございます。

昨日ご報告いたしました、手続き等ができない障害につきまして、復旧の報告がございましたので、ご案内申し上げます。

１．発生日時
2024年1月26日（金曜）午後2時44分頃から2024年1月27日（土曜）午前6時10分頃

２．影響範囲
全国（ドコモショップ・量販店・オンライン・ドコモインフォメーションセンターなど）

３．対象サービスと影響
携帯電話サービス、光サービスなどのお手続き（店頭・オンライン（ahamo含む））がしづらい状況が発生していました。
※　ドコモの携帯電話サービス（音声・データ通信）への影響はございません。
※　緊急通報への影響はございません。

４．復旧日時
2024年1月27日（土曜）午前6時10分頃に復旧しました。

５．原因
ドコモ内システム故障のため

６．お客さまへのご案内
システムは復旧しておりますが、通常よりお手続きに時間がかかる場合がございます。

お客様へは大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。

引き続き、アクセルモバイルをよろしくお願い致します。