重要事項説明
本重要事項説明は、「Accell mobileサービス」（以下、「本サービス」といいます）のご利用料金、ご提供条件等のご利用の注意についてご案内しております。諸条件、注意事項につきましては、以下に掲載されておりますので必ずお読みいただきますようお願い申し上げます。本サービスは、株式会社Join（以下、「当社」といいます）の定める「Accell mobile 利用規約」に基づいて提供します。
ご利用上の注意事項
- 本サービスのお申込み後のキャンセルはできません。
- 本サービスは音声通話サービスとデータ通信サービスをご利用いただく商品です。
- 本サービスはNTTドコモのネットワークを利用しますが、NTTドコモが提供するサービスではありません。
- 本サービスでは、NTTドコモのサービスであるspモード、iモード等は利用できません。 またdocomo.ne.jpのメールアドレスの付与もありません。
- 本サービスのデータ通信対応エリアは、NTTドコモの5Gエリア、Xi®エリア、FOMA®エリアに準じます。 対応エリアの確認方法は、NTTドコモのホームページからご確認ください。また5G回線をご利用するには5G対応端末が必要です。
- 音声SIMを利用した国内通話をご利用の際、専用アプリを利用することなく国内通話が9.5円/30秒(端数四捨五入後課税)でご利用頂けます。（料金計算に1円未満の端数が生じた場合はその端数を四捨五入します）
- 本サービスは、音声通話機能付きSIMカード（以下、「通話SIMカード」といいます）又は電話番号付帯非通話SIMカード（以下、「SMS対応SIMカード」といいます）又はデータ専用SIM（以下、「データSIMカード」といいます）の契約手続きが完了した翌日を契約開始日とし、契約開始日が属する月を契約月といたします。なお、契約月の月額基本料金は日割りといたします。
- 本サービスのお支払い方法は、クレジットカードかコンビニ払いのみ可能です。コンビニ払いの場合、手数料として1,100円が加算されます。70歳以上の方に関しましてはコンビニ払いの場合、手数料として330円が加算されます。
- 本SIMカードは、本サービスを提供するにあたり、お客様に貸与するものです。本SIM カードのカットなどの加工は禁止とさせていただいております。ただし、マルチカットSIMカードに関しては、ご利用になる端末にあわせ、切り目に沿ってカットをご自身でおこなってください。またご解約後はご返却いただきます。
- SIMの利用中にSIMの不具合が発生した場合は、有償にてSIMカードの再発行手続きが必要で、再発行手続き費用として3,300円
がかかります。再発行手続きはマイページよりお手続きをお願い致します。 - 本SIMカードのご契約はお一人様5回線までを上限としています。ただし法人名義でご契約の場合、この上限はありません。
- 当社サービス対応機器とのセット販売のご契約は、お一人様原則3回線を上限とします。
料金について
- 本サービスの初期費用として、登録事務手数料3,330円及びSIM発行費550円がかかります。
- 本サービスのコンビニ払い、払込票発行手数料として都度1100円がかかります。70歳以上の方に関しましては払込票発行手数料として都度330円がかかります。
- 月額料金プランは下記のいずれかになります。（特記がない限り、全て税込み表示とする）
基本プラン【通話SIM】
| 通話SIM | 10GBプラン | 50GBプラン | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 月額基本料金 | 2,200円 | 4,400円 | |||
| 通話料（30秒） | 9.5円（端数四捨五入後課税） | ||||
| オプション | 10分以内通話無料 | 935円 | |||
| 通話無制限 | 2,100円 | ||||
| 留守電・不在案内 | 330円 | ||||
| キャッチホン | 330円 | ||||
| テザリング | 無料 | ||||
| 追加GB購入 | 1,100円（1GBあたり） | ||||
基本プラン【SMS対応SIM】
| SMS対応SIM | 50GBプラン | ||
|---|---|---|---|
| 月額基本料金 | 4,300円 | ||
| オプション | テザリング | 無料 | |
| 追加GB購入 | 1,100円（1GBあたり） | ||
基本プラン【データSIM】
| データSIM | 50GBプラン | ||
|---|---|---|---|
| 月額基本料金 | 4,200円 | ||
| オプション | テザリング | 無料 | |
| 追加GB購入 | 1,100円（1GBあたり） | ||
シェア割りプラン【通話SIM】
| 通話SIM | 50GBプラン | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 親回線 月額基本料金 |
4,400円 | ||||
| 子1回線 月額基本料金 （最大4回線まで） |
2,800円 | ||||
| シェアオプション （必須） |
165円（1回線あたり） | ||||
| 通話料（30秒） | 9.5円（端数四捨五入後課税） | ||||
| オプション | 10分以内通話無料 | 935円 | |||
| 通話無制限 | 2,100円 | ||||
| 留守電・不在案内 | 330円 | ||||
| キャッチホン | 330円 | ||||
| テザリング | 無料 | ||||
| 追加GB購入 | 1,100円（1GBあたり） | ||||
シェア割りプラン【SMS対応SIM】
| SMS対応SIM | 50GBプラン | ||
|---|---|---|---|
| 親回線 月額基本料金 |
4,300円 | ||
| 子1回線 月額基本料金 （最大4回線まで） |
2,800円 | ||
| シェアオプション （必須） |
165円（1回線あたり） | ||
| オプション | テザリング | 無料 | |
| 追加GB購入 | 1,100円（1GBあたり） | ||
シェア割りプラン【データSIM】
| データSIM | 50GBプラン | ||
|---|---|---|---|
| 親回線 月額基本料金 |
4,200円 | ||
| 子1回線 月額基本料金 （最大4回線まで） |
2,800円 | ||
| シェアオプション （必須） |
165円（1回線あたり） | ||
| オプション | テザリング | 無料 | |
| 追加GB購入 | 1,100円（1GBあたり） | ||
※5G、LTEでの通信は、契約された回線に接続されている端末機器がNTTドコモが提供する5Gエリア、Xi®（LTE）エリア内に在圏する場合に限り行うことができます。但し、当該エリア内であっても、屋内、地下駐車場、ビルの陰、トンネル、山間部等電波の伝わりにくい場所では、通信を行うことができない場合があります。
※通話料金は別途必要になります。なお、データ通信は国際ローミングに対応しておりません。
※「10分以内通話無料」通話定額オプションに加入中のお客様は、10分以内の国内通話が回数無制限でご利用可能となり、10分を超過した場合の国内通話の通話料は9.5円/30秒（端数四捨五入後課税）となります。
※「通話無制限」通話定額オプションに加入中のお客様は、国内通話が24時間回数無制限でご利用可能となり、120分ごとに回線切断されますが再架電することで何度でも通話できます。
※新規電話番号発行のご契約と同時に通話定額オプションをお申込された場合、毎月24日までのご契約は翌月からの適用となり、25日以降のご契約は翌々月の適用となります。
※MNPでのご契約と同時に通話定額オプションをお申込みされた場合、開通日の翌日（開通から24時間後）から適用となります。
※ご利用中回線への通話定額オプションの追加もしくは変更の場合、毎月24日までの申込は翌月からの適用となり、25日以降の申込は翌々月の適用となります。また、MNP転出予約や契約内容の変更受付などを行っている場合は、通話定額オプションのお申込みが出来かねるため、手続きの完了後にお申込みください。
※支払期日までに支払いがなく収納代行会社を通じた請求が必要になった際には、その発行手数料及び送料相当額が加算されます。
※収納代行会社を通じた請求を行い、その支払期日までにお支払が確認できない場合､回線停止または契約を解除させて頂く場合がございます｡
※ご契約者様の責めに帰すべき事由による回線の利用停止・再開通は、停止、再開通の手続きごとに手数料が発生いたします。
※Android端末ではテザリング機能がお使いいただけないケースがございます。
| 停止・再開通手数料 | 紛失・盗難 等 （ご契約者様からの申請） | 1,100円/回 |
|---|---|---|
| その他 （料金滞納 各種団体からの要請等） | 1,100円/回 |
電話リレーサービス料に関して
- 契約者は、2022年4月ご利用分（2022年5月ご請求分）から1契約毎に1円/月額のリレーサービス料の支払を要します。ただし「020」から始まる電話番号の場合は、リレーサービス料負担の対象外となります。
■2022年度ご請求額
| 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 |
| 1円 | 1円 | 1円 | 1円 | 1円 | 1円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 |
※契約電話番号が070／080／090で始まる番号帯のお客さまが対象となります。
※番号単価は年度ごとに見直しがなされます。2023年度以降の請求額は、決定次第ご案内いたします。
ユニバーサルサービス料に関して
- 契約者は、1契約毎に2.2円/月額のユニバーサルサービス料の支払を要します。ただし「020」から始まる電話番号の場合は、ユニバーサルサービス料負担の対象外となります。
通信速度に関して
| 通信速度 | 受信時最大 375Mbps ／ 送信時最大 50Mbps |
|---|
- 受信時最大375Mbpsとは当社の設備が整った段階で且つNTTドコモの高速通信設備エリア における最大値であって、その速度についてはいかなる保証も行わないものとします。
- 本サービスはベストエフォート型のサービス形態の為、当社は本サービスによる通信に関し、その品質を保証しません。
- 月間の通信量が各プランの上限通信量を超過した場合、当月末まで通信速度を送受信最大200kbpsに制限させていただきます。
- 当社の定める一定期間内に同じく当社が定める一定の通信データ量を超えたことを当社が確認した場合、その後一定期間の通信について、速度を制限させていただくことがあります。
- 直近3日間の通信量が9GBを超えた場合は、混雑回避を目的に速度制限がかかります。また、本制限は事前に告知をした上で変更となる事があります。
- 高速通信は、マイページよりOFF設定を行う事ができます。高速通信をOFFにすると、最大200kbpsの低速通信でご利用いただく事が可能です。また、契約プランの各データ通信量は、月次の高速通信の合計通信量となります。
追加チャージに関して
各プランの上限通信超過による通信速度制限後も、追加チャージを購入することにより通常速度でご利用頂けます。
| 追加チャージ | |
|---|---|
| プラン名 | 料金 |
| 1G | 1,100円 |
| 3GB | 3,300円 |
| 5GB | 5,500円 |
シェア割りプランについて
- シェア割りプランは、代表回線（親回線）と子回線のSIM種別が同一でなければ、シェアグループを組むことができません。
- 代表回線（親回線）、子回線ともに通話定額オプションと組合わせることも可能です。
- シェア割りプランをご活用いただくには親回線、子回線ともに１回線あたり165円（税込み）のシェアオプションの加入が必要です。
- SMS送信料や国内通話料など、従量課金が発生する場合は、それぞれの回線ごとに課金されます。
- 契約時初期費用やユニバーサル料金等、データ通信料以外に発生する費用は回線ごとにそれぞれ課金されます。
- シェアグループ内のデータ通信量の使用残量は、翌月への繰り越し対象外となります。
- 子回線のシェアグループからの脱退はマイページから可能でございます。
- シェアグループの子回線のみの解約（MNP転出含む）は可能です。
- 代表回線（親回線）は子回線のすべてが解約（MNP転出含む）、脱退を終えていなければ、解約（MNP転出含む）を行う事は出来ません。
- 月額165円（税込み）のオプション料金は、月の途中でシェアグループに加入した場合も日割はありません。
- シェア申請中は、プラン変更や解約の手続きができなくなります。
- 代表回線（親回線）はシェアグループ参加中は、プラン変更はできません。
代表回線（親回線）のプラン変更をご希望の場合、シェアグループから全ての子回線が脱退した翌々月にプラン変更を行ってください。 - シェア脱退後の、シェアグループ再加入は出来かねますのでご了承下さい。
- シェア申請を行うとマイページ及び登録メールアドレスに通知が届きます。24時間以内に承認がない場合、申請は自動的に無効になります。有効期限が経過してしまった場合は、再度申請をしなおすことが可能です。
- ご自身への未回答の申請通知がある場合、または他の相手にご自身から申請中の場合には、新たな申請はできません。
最低利用期間、契約期間についてについて
- 本サービスは全てのご契約において、最低利用期間は6か月となります。契約月を起算月として契約月を含む6か月以内に解約をした場合、所定の解約事務手数料が発生致しますのでご注意ください。
- 契約月を含む6か月以内に本サービスを解約した場合（MNPによる他の事業者への転出を含みます）、解約事務手数料としてご契約プランの月額利用料1か月分をお支払いいただきます。
- お客様都合によるお申し込み後のキャンセルはいかなる理由でもお受けできません。
契約可能年齢について
- 本サービスの契約は、満15歳の高校生以上から可能となります。
- 未成年が本人名義で契約をする際は、法定代理人の同意書を必要とします。
- 支払名義人は、未成年の場合は本人または法定代理人とします。
18歳未満の方のご契約、ご利用について
- 18歳未満の方がスマートフォンを利用する場合（契約名義人に限らず実利用者が18歳未満の場合も含みます）、有害サイト等へのアクセスによるリスクを軽減するためにフィルタリングソフトの有効化を行う必要があります。ただし、保護者の方がフィルタリングソフトを有効化しないことに同意する場合にはその限りではありません。
支払名義人について
- 契約名義人とは別の名義でのお支払いを希望される場合、支払名義人が契約名義人の2親等以内の親族者であることを住民票等の身分証明書により証明できれば可能とします。
本人確認について
- 本サービスのご契約を完了させるうえで、お客様の本人確認が必要となります。
- 本人確認の為に当社指定の本人確認書類の写しのご提供が必要となります。
- 本人確認対象書類は以下の通りです。 本人確認書類には氏名・住所・生年月日の記載があり、ご登録いただいた情報と一致している必要がございます。
- 運転免許証
- マイナンバーカード（表面のみ）
- 日本国パスポート及び補助書類（住民票または公共料金領収書）
- 身体障害者手帳
- 精神障害者保険福祉手帳
- 特別永住者証明書
- 外国人登録証明書
- 在留カード
- 住民基本台帳カード
- 健康保険証及び補助書類（住民票または公共料金領収書）
- 被保険者証 国民健康保険及び補助書類（住民票または公共料金領収書）
- 学生証及び補助書類（健康保険証または国民健康保険被保険者証）
移転などにより本人確認書類と現住所が異なる場合、上記本人確認書類のいずれか１つに加えて下記のいずれか１つの補助書類のご提供が必要となります。
- 住民票（発行から３ヶ月以内のもの）
- 公共料金領収書（発行から３ヶ月以内で現住所の記載があるもの）
ご利用開始手続き及び、決済情報の登録完了から30日以内に本人確認書類の写しがご提供されない場合は申込が完了せず、本商品をご利用頂くことはできません。その場合本商品の返品または返金はできません。
MNP（携帯電話番号ポータビリティ）について
【MNP転入の場合】
- 他の携帯電話事業者から発行されるMNP予約番号の有効期限は発行日（当日を含みます）から15日となっておりますが、申込時点で残りの有効期間が10日間以上あることを確認してお申し込みください。
- 本サービスのご契約を完了させるうえで、本人確認およびMNPの手続きがあります。手続きに不備がない場合、発送までにはご利用開始手続きと本人確認完了の翌日から7日から10日前後の時間を要することがあります。
- ご利用中の携帯電話会社に登録しているご契約者の情報、Accell mobileへの登録情報、本人確認書類に記載された情報は、すべて一致している必要があります。
- お客様のMNPが完了した後、SIMカード不具合により開通せず回線不通期間が数日発生する場合がございます。
- お客様の事由による手続きの不備によってSIMカードの開通ができなかった場合、解約扱いとなり、発生する費用は全額お客様にご負担いただくことをご了承ください。
【MNP転出の場合】
- MNP予約番号の有効期限は発行日（当日を含みます）から15日となっております。
- 月の途中にMNP転出により本サービスから他の携帯電話事業者に移転された場合でも、当料金月の末日の時点での解約となります（日割り計算は行いません）。
- 「MNP（携帯電話番号ポータビリティ）予約番号」発行までに4日前後かかりますので予めご了承ください。MNP予約番号はマイページにて参照いただけます。
- MNP転出の際には、MNP予約番号発行手数料は発生致しません。
- 通話定額オプションの申込や契約内容の変更受付などを行っている場合はMNP転出予約番号発行の申込はできません。また、予約番号発行受付から発行後の有効期限内は通話定額オプションの申込や契約内容の変更はできません。
- 予約番号発行受付は、マイページ、カスタマーセンターで承りますがMNP転出の受付後のキャンセルはいかなる理由でもお受けできません。
- MNP予約番号の再発行は、すでに発行されている予約番号の有効期限が切れるまではできません。
責任の制限および免責事項
- 当社は、インターネット及びコンピューターに関する技術推進、通信回線などのインフラストラクチャーに関する技術推進及びネットワーク自体について、その高度な複雑さを理由として、本サービスに一切の瑕疵がないことを保証しません。
- 電気通信設備の修理、復旧などに当たって、その電気設備に記載されたデータ、情報などの内容などが変化または消失することがあります。当社はこれによりお客様に損害が生じた場合といえども、それが当社の故意または重大な過失により生じたもので ある場合を除き、その損害を賠償する責任を負いません。
- お客様が本サービスを利用することにより他者との間で生じたトラブル(アカウントの不正利用も含みます）などに関して、一切責任を負いません。
解約について
- 本サービスを解約する場合は、Accell mobileマイページより承りますが、解約受付後のキャンセルはいかなる理由でもお受けできません。
- ご利用開始月でのご解約の場合は月額料金が発生いたします。また、通話料金、SMS利用料金、通信料はご利用開始月も発生いたします。
- 月の途中でのご解約の場合は1ヶ月分の月額料金のご請求となります。
- 音声通話サービス、データ通信サービスは解約月の末日までご利用いただけます。
- 本SIMカードは貸与品となる為、解約の際は本SIMカードの返送が必須となります。 ご解約手続きが完了した翌月15日（必着）までに返送ください。
※なお、ご返送にかかる送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。 期日までにご返送いただけない場合は、1枚につき2,200円のSIMカード損害金が発生しますのでご注意ください。
Accell mobile 利用規約について
- Accell mobile 利用規約 （https://accellmobile.com/terms/）からご確認ください。
個人情報保護方針および個人情報の取扱いについて
- 個人情報保護方針および個人情報の取扱い （https://accellmobile.com/privacy-policy/）にてご確認ください。
サービスに関するお問合せついて
| お問合せ先株式会社Join Accell mobile カスタマーセンター |
|---|
| TEL0120-197-925 |
| 営業時間9:00～21:00 （年中無休、年末年始を除く） |
| ホームページ https://accellmobile.com/ |
2022年11月1日版
