【復旧報】手続き等ができない状況について */ ?>

お世話になっております。

アクセルモバイルカスタマーサポートでございます。

 

昨日ご報告いたしました、手続き等ができない障害につきまして、復旧の報告がございましたので、ご案内申し上げます。

 

1.発生日時
2024年1月26日(金曜)午後2時44分頃から2024年1月27日(土曜)午前6時10分頃

2.影響範囲
全国(ドコモショップ・量販店・オンライン・ドコモインフォメーションセンターなど)

3.対象サービスと影響
携帯電話サービス、光サービスなどのお手続き(店頭・オンライン(ahamo含む))がしづらい状況が発生していました。
※ ドコモの携帯電話サービス(音声・データ通信)への影響はございません。
※ 緊急通報への影響はございません。

4.復旧日時
2024年1月27日(土曜)午前6時10分頃に復旧しました。

5.原因
ドコモ内システム故障のため

6.お客さまへのご案内
システムは復旧しておりますが、通常よりお手続きに時間がかかる場合がございます。

 

お客様へは大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。

引き続き、アクセルモバイルをよろしくお願い致します。