平素はアクセル 光 をご利用頂き、誠にありがとうございます。NTT西日本におけるシステムメンテナンスに伴い、弊社サービスにお申込下さいました一部のお客様のお手続き及び開通工事等に影響が発生し、対応ができない期間が発生致します。停止期間中は多大なるご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解下さいます様お願い申し上げます。なお、現在既にご利用中のインターネットサービスに関しましては影響 ございません。引き続き安心してご利用くださいませ。

① 受付停止対象のサービス

受付内容受付可否備考
新規申込〇新規お申込みの受付 は可能です。工事の日程調整はシステムメンテナンス完了後のご案内となります。
新規開通工事－工事日については2021 年 6 月 8 日 火 以降の最短の工事日を弊社より順次ご案内 いたします。メンテナンス完了直後の工事は大変混み合う事が予想され 、お客様のご希望に添えない 場合があります。 予めご了承くださいませ。
事業者変更承諾番号発行－事業者変更承諾番号の発行はシステムメンテナンス完了後のご案内となります。
各種変更（品目変更など）－品目変更など、契約内容変更工事の日程調整はシステムメンテナンス完了後のご案内となります。
移転－移転元の廃止及び移転先の開通工事についてはシステムメンテナンス完了後のご案内となります。
解約－廃止工事についてはシステムメンテナンス完了後のご案内となります。

② 受付再開日

2021年6 月8日(火)予定

※上記日程は変更になる可能性がございます。その際は改めて弊社ホームページにてご案内させていただきます。
［ご参考］システムメンテナンスに関するお知らせ

③ 対象地域

ＮＴＴ西日本エリア：富山県、岐阜県、静岡県以西の30府県

なお、本件に関するお問い合わせ窓口は下記の通りとなります。
■ＮＴＴ西日本お問い合わせ窓口
０１２０－１５０－０２４(9 時～ 17 時 土日祝日含む）

ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

本サービスに関するお問い合わせは、下記コールセンターまでお問い合わせ下さいませ。
＜アクセル 光 カスタマーセンター＞
TEL ０１２０ １９７ ９７５ （１０時～ 1 ８時 土日祝日含む）
MAIL : info@accell-hikari.com (24時間受付中）